限界突破WiFiを紛失してしまいました。どうしたらいい?

よくある質問

限界突破WiFiを「紛失」すると18,000円が必要!?

 「紛失」してしまった場合は契約時には無料だった本体を「購入」しなければいけません……。

 限界突破WiFiは18,000円(税別)となっております……。

 「で、でも“端末補償プラン”に入ってるし大丈夫でしょ…!?」と思われた方は、一緒に規約を見直してみましょう。

「盗難・紛失」は「端末補償プラン」の補償外

 “第 6 条(本サービスの内容)

 本サービスは、お客様の携帯端末機に不具合及び故障が発生した場合の補償のサービスです。

 お客様からの不具合及び故障の申請依頼内容を当社側で判定し、携帯端末機の交換、もしくは

 部品交換により修理を実施致します。対応方法の判断はエックスモバイルが行います。”

 “お客様の携帯端末機に不具合及び故障が発生した場合の補償のサービスです”

 規則は「書いて無いなら補償は無いですね」という事なので、「端末の盗難・紛失」は補償外となります。

 「端末補償プラン」は、「故障・不具合」に特化したプランなんですね……。

 調べてみると、他社さんでも、そんな感じのようです……。

紛失する前に!

 まず紛失する前に「無くさないように気を付ける」ことです。

 あたり前なのですが、これがなかなか…。

・カバンから出さない

・カバンを無くさない

 ……くらいしか対処法が思いつきません。

 悪用される危険もあるので、紛失したら速やかにサポートデスクへ連絡しましょう!

(050-1745-7355)

店舗に相談はアリ?

 手続き上はサポートデスクの対処と変わりないのですが、店舗ごとの保証があったり、手続きを間違えてしまう事を考えれば、店舗のスタッフさんに助けを求めるのはアリですね。

 何せ、店舗への相談は無料なので!

 少しでも焦った時やサポートデスクに繋がらない時は、最寄りの店舗へご相談を♪